Viaggi/ Il 50% degli italiani prenota le vacanze su internet

Il 43% degli italiani prenota le proprie vacanze su Internet, rispetto al 22% che si affida alle agenzie di viaggio e al 17% che lo fa attraverso il telefono. Un dato differente rispetto agli inglesi, con il 65% dei consumatori d'Oltremanica che afferma di prenotare le proprie vacanze sul web. È quanto emerge da una ricerca condotta da Astoi (l'Associazione dei tour operator italiani) e da Demoskopea, presentata durante la 13a assemblea Astoi in corso a Roma, e che studia come gli italiani acquistano le proprie vacanze, in particolare, verificando l'utilizzo di strumenti web nell'organizzazione e nell'acquisto di un viaggio.

Lo studio si è basato su un panel di 1.252 consumatori Italiani e 505 consumatori inglesi, con una media di età di circa 40 anni, equamente suddiviso tra uomini e donne. L'attività prevalente che viene svolta in rete, secondo lo studio, è l'info-commerce: ossia, informarsi (online) prima di acquistare (online e offline). Il consumatore si aggiorna in rete e con un'elevata frequenza (16 volte al mese) raccoglie informazioni sulle novità offerte dalle aziende (95% degli intervistati); ogni tre giorni circa invece cerca (90%) e confronta (89%) i prezzi indipendentemente dal luogo, virtuale o fisico, di acquisto.

Nella ricerca di informazioni, il canale considerato più affidabile è il sito ufficiale dell'azienda, seguito dai siti specializzati di settore e dai blog/forum. Quindi, il web è visto dai consumatori come una piazza virtuale dove è più semplice raccogliere informazioni per gli acquisti intelligenti e instaurare una relazione con l'azienda in maniera diretta o accedendo a sezioni riservate sul sito aziendale (92% degli intervistati è iscritto) o richiedendo comunicazioni possibilmente mirate e personalizzate.

Tra coloro che effettuano attività di e-commerce (83%), i beni più frequentemente acquistati risultano essere biglietti aerei, pacchetti vacanze e prenotazioni alberghi (63%), seguiti da libri (50%), prodotti di elettronica (47%) e servizi di telefonia (41%). Dal confronto tra consumatore italiano e inglese emerge che, globalmente, le vacanze degli inglesi sono equamente distribuite tra giugno e settembre, mentre quelle degli italiani appaiono ancora concentrare tra luglio e agosto. Gli inglesi, più organizzati degli italiani, prenotano le proprie vacanze con largo anticipo (mediamente con oltre 12 settimane contro le 7 degli Italiani).

A conferma della loro maggiore organizzazione, il 50% dei consumatori di 'Sua Maesta "ha prenotato un pacchetto vacanza. Curiosamente, le notti che passeranno fuori casa in occasione delle vacanze estive sono analoghe tra italiani e inglesi (10) e per entrambi la meta delle vacanze estive è il mare. Gli inglesi risultano essere più esterofili degli italiani: solo il 30% farà vacanza in Gran Bretagna, contro il 51% degli Italiani che rimarrà nel Bel Paese. Il comportamento su Internet dei navigatori italiani e inglesi è fondamentalmente analogo. Più frequente l'acquisto di pacchetti vacanza da parte degli inglesi, ma questo è in linea con la loro abitudine di viaggiare più spesso con questa modalità. Ed ecco le principali destinazioni in cui gli italiani andranno in vacanza: Grecia (8%),Spagna (5%), Egitto Mar Rosso (3%), Francia (3%), Croazia (2%), Usa (2%), Turchia (2%), Baleari (1%), Caraibi (1%).