Rsi/ Lottomatica, presentato il bilancio sociale

Giovedì, 8 luglio 2010 - 20:20:00
Lottomatica: bilancio sociale 2009, in sette mesi 15mila contatti. Alfio Lucchini, presidente nazionale di FeDerSerD, ha illustrato il progetto GiocaResponsabile attuato insieme a Lottomatica. "L'informativa relativa al servizio e' stata diffusa tramite un doppio canale, operatori sanitari e punti vendita di gioco" ha spiegato Lucchini. Sostanzialmente quindi si e' creata una rete vastissima, che puo' contare su 560 SERD, 7mila uffici comunali, 36mila medici di base e 70mila punti vendita Lottomatica. Il servizio si avvale di un numero verde e di una chat, accessibile attraverso il sito di Lottomatica. A seconda della gravita' del caso, scendono in campo un team di psicologi, lo staff di consulenti, o il centro territoriale. In 7 mesi di attivita', da novembre a maggio - informa l'agenzia Agicos - sono stati gestiti quasi 15.000 contatti: 3.300 chiamate gestite dagli operatori di I livello; 200 Chiamate gestite dagli operatori di II livello; 375 i casi orientati verso i servizi territoriali SerD; 550 Chat gestite dagli operatori; 10.000 visite al sito dal lancio del servizio e 7.400 utenti unici. Le pagine piu' visitate del sito sono state il test di autovalutazione e le informazioni sui servizi
territoriali. "I contatti sono generati in egual misura da uomini e donne" ha spiegato ancora Lucchini. "I diretti interessati sono per la maggior parte maschi mentre chi chiama per conto di altri e' nella maggior parte di sesso femminile". Nel 56% dei casi e' il diretto interessato a cercare aiuto, nel 13% il coniuge, nel 24% un altri familiare, nel 7% dei casi un amico. Per quanto riguarda il profilo del giocatore problematico, nel 30% dei casi ha un'eta' compresa da i 35 e i 44 anni, nel 25% tra i 45 e i 54. Dalla Lombardia provengono il 23% delle richieste d'aiuto, dal Lazio il 10%, dalla Campania l'8%.

L'Amministratore Delegato di Lottomatica Group, Marco Sala, ha presentato giovedì 8 giugno, presso l'Associazione Civita a Roma, il Bilancio Sociale 2009 del Gruppo. Il Bilancio Sociale, giunto alla sua terza edizione, rappresenta lo strumento con cui Lottomatica intende illustrare ai suoi stakeholder gli effetti diretti e indiretti della propria attività di impresa in ambito sociale, culturale e ambientale, ribadendo in tal modo il percorso intrapreso da anni per un approccio responsabile al mercato dei giochi regolamentati e di dialogo con tutti i portatori di interessi. La presentazione è stata anche l'occasione per l'illustrazione, da parte del Direttore Generale del Gruppo, Renato Ascoli, degli interventi realizzati e dei risultati ottenuti con il Programma di Gioco Responsabile della Società.

A livello mondiale, il mercato regolamentato dei giochi ha registrato, nel 2009, una raccolta complessiva di circa 335 miliardi di dollari, sostanzialmente in linea rispetto al 2008. L'Europa e il Nord America hanno rappresentato ognuna circa un terzo del totale della raccolta mondiale, rispettivamente con il 34% e il 32%. In Italia, il comparto del gioco regolamentato ha registrato un incremento significativo rispetto al 2008. La raccolta complessiva è stata pari a 54,4 miliardi (il 3,5% del PIL), in crescita del 14,4% rispetto al 2008. Le entrate erariali derivanti dai giochi si sono attestate a 8,8 miliardi di euro.

In tale contesto, il contributo specifico di Lottomatica alla fiscalità generale in Italia è stato di oltre 3,9 miliardi di euro, pari al 45,2% degli 8,8 miliardi totali. Il valore aggiunto netto, ovvero la ricchezza prodotta e distribuita dal Gruppo Lottomatica a tutti gli stakeholder, è stato di oltre 890 milioni di euro.

IL BILANCIO SOCIALE - Tra le aree di intervento sulle quali Lottomatica ha indirizzato le proprie azioni si ricordano quelle a favore dei bambini e dei disabili, della diffusione della cultura e dello sport e delle politiche di sostenibilità ambientale. Relativamente a quest'ultime, risultati positivi sono stati raggiunti attraverso iniziative intraprese a livello di Gruppo, con particolare riferimento alle politiche di risparmio energetico e di intervento sul consumo ed il riciclo dei materiali. Lottomatica ha inoltre avviato da anni un progetto finalizzato a compensare le emissioni di CO2 derivanti dalla propria attività, attraverso interventi di piantumazione di alberi. In tale ambito, le iniziative già realizzate hanno permesso di incrementare con 3.500 piante l'Area Marina Protetta del Plemmirio (Sicilia) e la  riforestazione del Parco Nazionale del Pollino (Basilicata/Calabria) con 2.200 esemplari di pino. Nel corso del 2010 il programma proseguirà con una serie di interventi dedicati al Parco del Gargano, a cominciare dall'attestazione "Azzero Co2" dell'evento odierno di presentazione del Bilancio Sociale. Nel corso dell'incontro il Direttore Generale di Lottomatica, Renato Ascoli, ha illustrato le attività realizzate nell'ambito del programma di Gioco Responsabile.

Coerentemente con gli impegni presi, anche nel 2009 Lottomatica ha dedicato una forte attenzione alla formazione di tutti i propri dipendenti e dei rivenditori per un corretto approccio al gioco e ha adottato un codice di autodisciplina della comunicazione, nella convinzione che creando un contesto di gioco sicuro e protetto, in pieno accordo con Aams, si possano evitare rischi ed eccessi. Inoltre sono stati illustrati i primi risultati del servizio "GiocaResponsabile", lanciato lo scorso anno in collaborazione con Federserd, l'associazione che raggruppa gli operatori che si occupano di dipendenze. Il servizio, creato per fornire ascolto e consulenza sia a coloro che ritenessero di avere un comportamento problematico nei confronti del gioco sia ai loro familiari ed amici, è completamente gratuito e anonimo e mette a disposizione un pool di professionisti che possono essere contattati attraverso un numero verde nazionale (800 921 121), attivo  tutti i giorni della settimana dalle 10.00 alle 22.00, oppure tramite il sito internet  www.giocaresponsabile.it

Come riscontro della qualità, della continuità e della solidità dell'approccio adottato nelle politiche di sostenibilità, il Gruppo Lottomatica nel corso del 2009 ha ottenuto importanti riconoscimenti nazionali ed internazionali, in particolare per le iniziative in tema di gioco responsabile. Lottomatica è stato infatti il primo operatore italiano, e uno dei primi in Europa, a ricevere la certificazione per il rispetto degli ELA Responsible Gaming Standard, gli standard in tema di gioco responsabile stabiliti dalla European Lotteries Association; ha inoltre ottenuto la certificazione dalla World Lottery Association per il 4° livello del WLA Framework di gioco responsabile, il più alto livello previsto. Il Gruppo Lottomatica, da marzo 2010, è stato inserito all'interno dell'indice etico FTSE4good, che include i titoli delle società che si sono distinte nel campo della responsabilità sociale e ambientale. Lottomatica, infine, grazie alla campagna di comunicazione "Gioca senza Esagerare" realizzata nel corso del 2009, ha ricevuto il premio speciale "Freccia d'oro - Ida Augusta Giuliano" per la categoria "il Marketing e la Comunicazione Relazionale", assegnato da Assocomunicazione. Lottomatica Group, leader in Italia nel settore dei giochi, è uno dei maggiori operatori di lotterie a livello mondiale e tramite la sua controllata, GTECH Corporation, è leader nell'offerta di servizi e tecnologie per giochi e lotterie. Insieme, GTECH e Lottomatica costituiscono l'unica società in grado di offrire servizi per lotterie in modo pienamente integrato. Lottomatica Group è controllata da De Agostini, società che appartiene ad un gruppo attivo da oltre cento anni nei settori dell'editoria, dei media e dei servizi. Lottomatica è quotata alla Borsa Valori di Milano con il simbolo "LTO". Nel 2009 l'Azienda ha raggiunto ricavi consolidati pari a circa 2,2 miliardi di euro e, insieme a GTECH, vanta oltre 7.600 dipendenti in più di 50 paesi.

da agicos.it

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