Web reputation/ Whirlpool campione nei commenti e giudizi degli utenti di elettrodomestici sui blog grazie all'impegno per la sostenibilità. Electrolux ko

Whirlpool è campione di web reputation fra i produttori di elettrodomestici di consumo. Il dato emerge dall'analisi condotta da eXtrapola sui commenti della blogosfera, sempre più importanti nella costruzione della reputazione delle aziende, tanto da godere di una sempre maggiore considerazione negli uffici marketing. Essendo generati direttamente dagli utenti dei prodotti, commenti e giudizi sui blog sono infatti in grado di influenzare le decisioni di acquisto dei navigatori in cerca di informazioni su quegli stessi prodotti, spesso più di quanto riesca a fare la pubblicità tradizionale.

I commenti sui brand degli elettrodomestici si focalizzano in particolare su due player: Electrolux per il 48% e Whirlpool per il 26%.
Lo studio analizza l'orientamento favorevole o contrario della stessa blogosfera nei confronti dei due marchi ed evidenzia come oltre il 94% dei commenti su Whirlpool siano positivi. Gli apprezzamenti fanno riferimento all’assegnazione nel 2009 alla Whirlpool Corporation di oltre 30 Design Awards e ai numerosi riconoscimenti per il suo impegno nella sostenibilità globale.

Situazione diametralmente opposta per la concorrente Electrolux, per la quale il 73% dei commenti raccolti presentano un sentiment negativo. Le critiche prendono spunto dalla crisi del gruppo, dal ritiro dal mercato australiano di migliaia di lavatrici e dall’autodenuncia del pericolo di avvelenamento da monossido di carbonio in alcuni fornelli a gas.

Le aziende del settore più citate sul web nel periodo 1° novembre-31 dicembre 2009 sono state nell’ordine:
• Electrolux 48% (+2%)
• Whirpool 26% (-10%)
• Baucknecht 7% (na)
• LG 5% (-1%)
• AEG 4% (na)
• Bosch 3% (-2%)
• Samsung 3% (=)
• Siemens (2%) (na)
• Smeg (2%) (=)
Da notare la totale assenza di commenti su Ignis, Miele e Candy.

Clicca qui per scaricare la ricerca eXtrapola sulla web reputation dei produttori di elettrodomestici (formato pdf)