Portali/ Paolo Andreotti (Msn Italia): "Abbiamo lanciato la 'user generated home page' per migliorare la sinergia fra servizi e contenuti"
di Stefano Fossati
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"E' un percorso iniziato qualche mese fa", spiega ad Affaritaliani Paolo Andreotti, executive producer di Msn.it; "Attraverso l'istituto di ricerca Nexplora abbiamo fatto una prima analisi sulla versione precedente della home page attraverso un panel di circa un migliaio di utenti. Ne è emersa una richiesta di maggiore immediatezza di accesso ai servizi più importanti quali Hotmail e il Messenger, di avere più notizie di attualità, di sport e di finanza, una maggiore visibilità all'intrattenimento, più contenuti in settori che durante la crisi hanno mantenuto grande visibilità fra gli utenti, come i viaggi e la salute, la possibilità di personalizzare alcuni moduli della home page e di avere accesso diretto al meteo e all'oroscopo, e una maggiore presenza di contenuti multimediali. Partendo da queste indicazioni abbiamo lavorato su un template già disponibile a livello internazionale, adattandolo alle esigenze locali, integrando anche alcuni nuovi servizi come lo shopping con Ciao, e sfruttando alcune partnership strategiche come quella siglata a luglio con Ansa, che ci permette di avere molte più notizie in tempo reale".
Un'evoluzione, ma non una rivoluzione a livello grafico. 
Paolo Andreotti
"Il cambiamento è stato drastico per quanto riguarda la quantità e la qualità dei contenuti, pur mantenendo una certa coerenza con la precedente grafica. La rivoluzione arriverà più avanti: già qualcosa si può vedere sulla versione statunitense di Msn, che sta testando una home page fortemente innovativa rispetto all'attuale".
A proposito: quali sono i rapporti fra Msn Italia e le altre versioni internazionali del portale, a partire dalla "mamma" statunitense?
"I rapporti sono strettissimi a livello di economie di scala e di sviluppo: se un paese riesce a sviluppare qualcosa che funziona a livello locale, si cerca di capire se può essere esportato anche in altri paesi. Questo senza togliere l'autonomia alle singole sedi nazionali".
Quali sono le peculiarità di Msn Italia, rispetto ad altri paesi?
"L'Italia è un paese molto 'social', per questo gli utenti ci hanno chiesto di avere in pagina Hotmail, il Messenger (e la nuova versione del Web Messenger). E poi siamo andati incontro alle esigenze degli investitori pubblicitari".
Ovvero?
"Abbiamo cercato da un lato di mantenere l'esistente, anche per rispetto dell'utente, dall'altro di trovare formati innovativi che possano migliorare il rapporto fra investitore pubblicitario e consumatore. La cosa importante è che la nuova home page nasce dal basso: ormai siamo giunti a circa 10mila feedback dagli utenti, attraverso il sondaggio che abbiamo lanciato online. Risposte che sono arrivate da tutte le fasce di età e in maniera particolare da quella più importante, quella dei giovani, che hanno gradito moltissimo la nuova home page: l'indice di gradimento fra i ragazzi sotto i 15 anni è superiore al 95%".
Come sta andando la raccolta pubblicitaria?
"Siamo soddisfatti perché il nostro ritmo di crescita in termini di raccolta pubblicitaria è sempre a doppia cifra e quindi significativamente più alto rispetto alla media di mercato. Sicuramente le novità in campo editoriale, dalla nuova home page al rinnovato canale Salute, rappresentano per gli investitori un ulteriore stimolo, nuove opportunità per comunicare con i loro consumatori in modo mirato e qualificato con garanzia di risultato. Si tratta di opportunità che offriamo tempestivamente alle centania di inserzionisti che da anni ci seguono. Se guardiamo al presente, piena dimostrazione di fiducia e apprezzamento della nostra offerta arriva da Volkswagen, che ha creduto in noi sin dall’inizio e ha scommesso su di noi sponsorizzando la nuova home page di Msn.it".
Quali sono le specificità di Msn, nei confronti degli investitori pubblicitari, rispetto agli altri portali leader di mercato? 
La nuova home page di Msn.it
"La prima è la penetrazione sul mercato: Msn/Windows Live, negli ultimi dati Nielsen, ha superato i 15,2 milioni di utenti, diventando il primo portale in assoluto con una penetrazione attorno al 65% su un universo internet di 22 milioni di utenti. Questo mettendo assieme da un lato servizi del mondo Windows Live - Hotmail, Messenger, Spaces, l'hard disk virtuale Skydrive che permette di caricare fino a 25 GB di file, la condivisione di foto etc. -, il motore di ricerca Bing su cui stiamo investendo tantissimo a livello internazionale e la strategia di contenuto di Msn, che prevede di avere brand di qualità in ogni settore. In questa direzione vanno le partnership siglate con Ansa, Datasport, Mtv, Sony-BMG, Data Media, verticalizzando le aree di interesse e andando a coprire i target più interessanti per i nostri advertiser".
Ma "pesano" più i servizi o i contenuti nel gradimento degli utenti?
"Difficile scinderli, vista la possibilità di interazione fra il contenuto d'aggiornamento e funzionalità come il commento alla notizia o la possibilità di inserire una notizia nel proprio blog o di segnalarla su Messenger, o ancora le sinergie fra Messenger e Msn Video. Non a caso Microsoft si propone come partner privilegiato agli editori, offrendo le proprie funzionalità per dare la maggiore visibilità possibile ai loro contenuti".
Dopo la nuova home page sono in arrivo altre novità?
"Abbiamo appena lanciato il canale Salute, attualmente in beta, in un periodo in cui la salute è un tema caldo, con enciclopedia, pareri degli esperti, approfondimenti tematici, strumenti interattivi".
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