Wind, boom per l'application per smartphone e tablet/ Edoardo Thermes, direttore Mobile Internet and Innovative Services: "Un successo che conferma i nostri valori di chiarezza, trasparenza e semplicità"

Edoardo Thermes

A poche settimane dal lancio, “MyWind” - la prima applicazione di Wind per smartphone e tablet, disponibile per dispositivi Android e Apple - è stata già scaricata da oltre 100mila clienti.  L’applicazione MyWind, che consente di tenere sotto controllo le informazioni relative alla propria linea mobile, può essere scaricata gratuitamente dall’Android Market e dall’App Store di Apple. Per l’utilizzo è necessario essere registrati all’area clienti di Wind.it e si può accedere utilizzando la stessa username e password.

Edoardo Thermes, direttore Mobile Internet and Innovative Services di Wind, presenta ad Affaritaliani.it la nuova application e svela la strategia legata a questo successo.

Cos’è MyWind? E perché Wind ha deciso di lanciarla?
"MyWind è la prima applicazione ufficiale di Wind per smartphone e tablet; permette ai nostri clienti 'consumer' di tenere sotto controllo – in modo intuitivo ed efficace – le informazioni più importanti della propria linea mobile attraverso un terminale Android o Apple. Rispetto alla classica area clienti su web, è una soluzione molto più immediata e diretta, continuamente accessibile per il cliente ed in questo senso molto in linea con i nostri valori di chiarezza, trasparenza e semplicità, che sono alla base degli importanti successi commerciali raggiunti da Wind negli ultimi anni. L’applicazione offre in modo semplice e veloce la possibilità di controllare, gestire e personalizzare la propria linea mobile: si possono verificare consumi e traffico residuo, ricaricare, modificare l’offerta, attivare promozioni, trovare i negozi Wind più vicini alla propria posizione e ricevere promozioni dedicate".
 
I primi riscontri parlano di un vero e proprio successo.
“Il riscontro ottenuto significa che abbiamo evidentemente trasformato in realtà quella che era un’esigenza spontanea dei nostri clienti. A circa un mese dal lancio possiamo dire che i risultati raggiunti sono molto superiori alle nostre previsioni. L’app è stata scaricata da più di 100mila clienti. Per avere un termine di paragone, nel solo mondo Android, Wind in poco più di un mese ha avuto oltre 50mila download, rispetto ai 160mila registrati da Vodafone in circa due anni. E’ anche molto interessante notare che l’altra metà dei 100mila download è stata su terminali Apple. Un dato eclatante se si pensa che questo è avvenuto in poco più di dieci giorni, perché l’app per iPhone è stata rilasciata il 24 gennaio, ed è anche testimonianza del fatto che gli utilizzatori di iPhone si trovano molto bene con le nostre soluzioni tariffarie, in particolare quelle di tipo All Inclusive. Insomma, una partenza sprint”.

Quali sono i vostri programmi per la futura evoluzione di MyWind?
“Abbiamo dei piani di sviluppo che prevedono l’aggiunta di nuove funzionalità e il continuo miglioramento della 'user experience'. Da questo punto di vista mi piace sottolineare che teniamo in grande considerazione i commenti e i suggerimenti che riceviamo dai nostri clienti. Questa forma di interazione è un aspetto tipico del mondo delle app ed è un qualcosa che ci stimola a fare sempre meglio. A dimostrazione di questo, la prossima novità sarà l’aggiunta di un 'widget' per Android: si tratta in pratica di un display che mostra al cliente le info principali della linea senza la necessità di accedere all’applicazione, ed è una delle funzioni più richieste dai nostri clienti nei commenti che abbiamo ricevuto sull’Android Market. Un’altra possibile evoluzione che stanno valutando i miei colleghi del mondo Business è quella di proporre anche una applicazione rivolta alla clientela aziendale”.

Avete in mente soluzioni per smartphone con altri sistemi operativi?
“Oggi nel mondo smartphone, Android, in particolare con Samsung, e il mondo Apple rappresentano numericamente le realtà più importanti e in forte crescita. Ma non vogliamo trascurare gli utilizzatori di terminali con altri sistemi operativi, come ad esempio BlackBerry o Windows Mobile. Stiamo infatti lavorando a un versione 'web based' della app, che possa essere utilizzata da qualsiasi telefono, e perfino da terminali meno sofisticati. Abbiamo visto che l’idea piace e vogliamo renderla accessibile a tutti. Una sfida ambiziosa sicuramente, ma a Wind piacciono le sfide ambiziose”.