Mondo blog/ La hostess della compagnia low cost racconta le disavventure tragicomiche di chi vola per la prima volta

di Elvira Pollina

"Mi scusi, potrei sapere quanti chili sono consentiti nel bagaglio da spedire?"
"Con quale compagnia viaggia signora?"
"No, no! Io viaggio da sola!"

Sembra una barzelletta. Invece è una scena come se ne vedono tante, ai banchi di prenotazione o al check in degli aeroporti. A raccontarcela è l'autrice del blog Hostess di Terra, che nei suoi post annota le richieste e le domande più strambe rivolte dai viaggiatori inesperti a lei e ai suoi colleghi.

“Preferisco rimanere anonima, perchè con l'aria che tira non si sa mai”, ci spiega. Non ci dice lo scalo dove lavora, ma solo che è in servizio da quattro anni ed è dipendente di una compagnia low cost.

Pensate sia un lavoro noioso, fatto di routine e rigidi protocolli? Tutt'altro. E il merito è senza dubbio loro: i passeggeri spaesati. Quelli che non hanno mai volato, o lo hanno fatto solo un paio di volte nella vita. “Sono più o meno il 60% dei nostri clienti. Le loro caratteristiche? Non sanno distinguere tra check in e imbarco e il solo fatto di mettere piede in aeroporto li terrorizza e li fa comportare come dei bambini di 7 anni” racconta la nostra hostess. Sono loro che rendono il lavoro meno prevedibile, più stressante ma anche più divertente. E sono loro i protagonisti del blog.

“Con alcuni colleghi avevo creato un quaderno, dove annotavamo gli episodi più divertenti che ci capitavano con i clienti  o tra di noi. Quel quaderno poi si è trasformato in un blog, che consente di condividere queste scene esilaranti con altre persone”. Grazie al passaparola, il blog diventa molto conosciuto tra gli addetti ai lavori e riesce a strappare un sorriso a chi ci capita per caso.

La speranza della blogger – hostess è che leggendo il blog  i viaggiatori possano essere un po' più comprensivi nei confronti dei lavoratori degli aeroporti. “Spesso io e i miei colleghi veniamo offesi per colpe non nostre e paghiamo con gli insulti disagi e ritardi.Eppure il mio lavoro continua a piacermi, l'ho scelto e lo faccio per passione. Non lo lascerei per il Grande Fratello”, conclude la hostess, che ci lascia raccontando la richiesta più folle ricevuta dai clienti; “Alcuni passeggeri che avevano perso il volo e pretendevano che io chiamassi il comandate, sull'aereo ormai decollato, per farlo tornare indietro”.