Le aziende italiane sono social/ Il 75% delle imprese usa Facebook, cresce anche il neonato Google+. La ricerca eCircle

Le aziende italiane sono sempre più social: il 75% dichiara infatti di utilizzare già Facebook, Twitter, blog & Co. e, nel caso delle aziende di ecommerce, il dato raggiunge una percentuale quasi intera. Gli intervistati che affermano di non aver ancora sperimentato questo canale di comunicazione adducono come motivo principale quello di non avere ancora elaborato una strategia chiara sul mezzo. Di questi, il 22% prevede di sperimentarlo certamente nel futuro, mentre il 42% lo farà con ogni probabilità. E' quanto emerge dall’indagine “Quanto è Social la tua Azienda?” - condotta in collaborazione da AIDiM, Anved ed eCircle sull’utilizzo dei social media da parte delle aziende che operano sul territorio italiano.

Facebook si conferma il social network più utilizzato dalle aziende italiane (84%) anche per il settore B2B, seguito a ruota da LinkedIn e Twitter; nonostante sia appena nato, anche Google+ registra un alto tasso di gradimento (lo ha già scelto il 25% delle aziende). Oltre il 60% delle imprese promuove il proprio brand o prodotto con una fan page e il 50% lo fa con un profilo, mentre solo il 30% sceglie di pianificare campagne pubblicitarie sui social media. Un dato interessante riguarda le risorse destinate al social media marketing: anche se il 54% delle aziende che utilizzano i social media ha almeno una risorsa interna dedicata, solo il 58% delle aziende rispondenti aggiorna con regolarità il proprio spazio su Facebook, Twitter ecc.

Secondo il campione intervistato solo il 39% dei propri clienti interagisce con regolarità sui social media. I motivi dell’interazione sono chiari e precisi: scambio di opinioni sui prodotti con altri utenti (50%), richiesta di assistenza al customer care e feedback sul prodotto/servizio acquistato (oltre 30%).

"Come già anticipato anche dai risultati del nostro studio European Social Media & Email Monitor nella prima metà del 2011, in generale emerge un quadro di sperimentazione, con strategie ancora in fase di trasformazione e assestamento", commenta Maurizio Alberti, Managing Director di eCircle Italia; "Non sorprende, quindi, che anche il livello di soddisfazione nei confronti di questo nuovo mezzo di comunicazione sia ancora piuttosto moderato. Solo l’8% delle aziende intervistate dichiara, infatti, di aver raggiunto gli obiettivi prefissati e, dato ancora più significativo, il 19% afferma di non aver posto alcun obiettivo quantitativo specifico per questa attività".