Internet/ I social network superano l'email fra le attività più gettonate sul web. Lo studio TNS

Sono i social network i veri protagonisti dell'uso di internet a livello mondiale, tanto da superare in molti casi anche l'attività tradizionalmente più legata alla rete, l'invio e la ricezione di email. E' quanto emerge da Digital Life, il più grande progetto di ricerca sui comportamenti e le attività digitali lanciato da TNS, istituto di ricerche di mercato e consulenza di marketing. Con una copertura dell'88% della popolazione internet mondiale e quasi 50mila interviste a internauti di 46 paesi, l'indagine rappresenta un primo grande strumento di analisi delle abitudini di utilizzo della rete e dei bisogni sottostanti.

Internet - si legge ancora fra i risultati dello studio - è il primo media channel per coloro che accedono alla Rete: il 61% degli utenti mondiali lo utilizza giornalmente contro un 54% che usa la tv, il 36% per la radio, il 32% per la stampa.
E i consumatori dei mercati emergenti hanno superato quelli dei mercati maturi in termini di comportamenti digitali ed engagement: analizzando i comportamenti online, i mercati in rapida crescita come Egitto (56%) e Cina (54%) hanno livelli di engagement superiori a quelli di paesi più sviluppati come Giappone (20%), Danimarca (25%), o Finlandia (26%), nonostante spesso i mercati maturi dispongano di infrastrutture di comunicazione più avanzate. L’Italia registra un 47%, evidenziando alti livelli di coinvolgimento della popolazione, pur essendo ancora in fase di crescita per quanto riguarda la penetrazione complessiva di internet sulla popolazione.

Fare blog ed essere parte di un social network sono le attività maggiormente interessanti al momento, in particolar modo nei paesi in via di sviluppo. L’indagine evidenzia come quattro utenti su cinque in Cina (88%) e più di metà in Brasile (51%) hanno scritto il proprio blog o hanno preso parte a forum online, a fronte di un 32% negli Stati Uniti, dove internet è ormai da tempo parte della vita quotidiana. L’Italia registra un 60%, confermando l’interesse e la diffusione dei comportamenti digitali più fortemente legati alla socialità e alle attività di comunicazione. Inoltre, internet è anche diventata la modalità di default per la gestione e condivisione delle foto fra gli utenti, soprattutto in Asia: il numero di internauti che ha caricato foto in rete, su siti di social network o di condivisione di foto, raggiunge il 92% in Tailandia, l’88% in Malesia e l’87% in Vietnam; in Italia lo fa il 70%, meno della metà della popolazione che utilizza internet in Germania (48%), solo il 28% in Giappone.

Non solo: le attività di social networking stanno spingendo il passaggio dal pc all'internet mobile. Gli utenti di internet in mobilità (via telefono cellulare) dedicano infatti in media più di tre ore alla settimana ad attività di social networking e solo 2,2 ore all’email. Lo sviluppo dell’utenza internet via cellulare è sostenuta dal bisogno crescente di gratificazione immediata, soddisfatta appunto dalle funzionalità offerte dai social network (walls, instant messaging, email…).
Sulle evoluzioni future dello scenario digitale, l’indagine evidenzia come i consumatori prevedano un utilizzo crescente del social networking in mobilità, superiore a quello attraverso pc: negli Stati Uniti, per esempio, solo un quarto (26%) degli utenti della Rete si aspetta di utilizzare maggiormente il social networking via pc, a fronte di un 36% via cellulare; in Australia un 26% contro un 44%, in Svezia un 24% contro un 53%.

Peraltro, lo studio mostra che gli utenti della rete stanno attualmente dedicando una quota maggiore del tempo speso in rete alle attività di social networking, tipo Facebook o LinkedIn, rispetto all’email. Nei paesi emergenti, come l'America Latina, il Medio Oriente e la Cina, si spendono mediamente 5,2 ore a settimana contro le 4 dedicate alle attività di emailing; nei paesi maturi, invece, mediamente, gli internauti passano circa 5,2 ore in attività di gestione della casella di posta elettronica, a fronte di 3,8 ore nel social networking.
I maggiori utilizzatori della rete per il social networking sono i malesi, con 9 ore settimanali dedicate, i russi (8,1) e i turchi (7,7 ore alla settimana); e naturalmente sono sempre i malesi a vincere nel numero medio di "amicizie" in rete: con 233 amici nei social network, seguiti, molto da vicino dai brasiliani (231). I "meno sociali" sono i giapponesi (29) e gli utenti internet della Tanzania (38); a sorpresa, i cinesi dichiarano di avere mediamente solo 68 "amici" nella loro rete, nonostante siano forti utilizzatori di questi siti, evidenziando una cultura che privilegia pochi legami ma più profondi.

"La Rete - commenta Matthew Froggatt, responsabile sviluppo di TNS - avrà una parte sempre più importante nella nostra vita, nel 21mo secolo, ma in modo diverso secondo la cultura e il Paese in cui viviamo. Abbiamo evidenziato come nei paesi maturi, dove le persone accedono a internet senza particolari problemi, ovunque, la rete è diventata una commodity, un servizio assodato. Al contrario, nei paesi emergenti, che hanno avuto recenti e sostenuti investimenti in infrastrutture, gli utilizzatori recepiscono questi nuovi canali con atteggiamenti molto più proattivi e coinvolgenti, rispetto ai Paesi maturi. Il mondo digitale sta trasformando il modo in cui queste nuove realtà emergenti vivono quotidianamente, si sviluppano ed interagiscono ed i consumatori di questi Paesi superano velocemente i Paesi maturi, in termini di attitudini comportamentali nelle nuove forme di comunicazione".

E l’Italia? "Il nostro Paese – conclude Stefano Carlin, direttore del business di TNS Italia – non ha ancora una penetrazione consolidata, ma presenta elevati livelli di engagement nei confronti della Rete, soprattutto per quanto riguarda i comportamenti più legati alla comunicazione e alla socialità. L’elevato coinvolgimento emozionale in tali attività, già testimoniato dalle penetrazioni e dal livello di utilizzo del cellulare in Italia, ci avvicina, in termini comportamentali, ai paesi emergenti".