Editoria digitale/ Il Corsera sull'iPad? Impossibile liberarsene...

Quello del rinnovo (a pagamento) automatico e "silenzioso" alla scadenza degli abbonamenti a contenuti e servizi digitali, è un malcostume diffuso fra le aziende dei settori più svariati. Primo fra tutti quello delle telecomunicazioni, tanto che in passato l'authority sulla concorrenza era intervenuta per rendere più trasparenti le procedure per chi, dopo avere provato (magari gratuitamente) pacchetti di sms e chiamate dal cellulare, abbonamenti alla pay tv etc., non aveva alcuna intenzione di prorogare la sottoscrizione a pagamento.

In molti si sono allineati, qualcuno invece propone ancora meccanismi farraginosi e poco comprensibili per l'utente medio. Basta dare un'occhiata, per esempio, all'application per iPad del Corriere della Sera. Emblematici sono i commenti degli utenti su iTunes, che vanno da "sconsigliata" a "scandaloso". Per tutti, leggendo i commenti, il problema sta nella difficoltà nel disdire l'abbonamento sottoscritto, visto che la procedura è difficilmente comprensibile e che il rinnovo automatico parte nel giorno della scadenza e non nel successivo.

Alla fine, qualcuno ha indicato i dettagli per accedere alla procedura in questione, ma le difficoltà per il classico "utente medio" restano. Tanto che viene da chiedersi quanti dei 20mila abbonati dichiarati da Rcs per l'edizione digitale del Corriere della Sera (e che in via Rizzoli chiedono di conteggiare fra i dati Audipress) siano davvero "consapevoli", abbiano cioè sottoscritto il rinnovo del loro abbonamento con l'effettiva volontà di farlo e non per rassegnazione di fronte al macchinoso sistema di cancellazione. Basterebbe un semplice bottone con la frase "annulla l'abbonamento"...