Cellulari/ Per i giovani sono un mezzo per coltivare le amicizie, per le donne uno strumento di sicurezza personale

I cellulari di nuova generazione? Per i giovani sono uno mezzo per fare e coltivare nuove amicizie, per le donne uno strumento di sicurezza personale e familiare. E' quanto emerge dai risultati dell'indagine “Il Cellulare e gli amici” condotta dall’Osservatorio Mobile di Microsoft e Nextplora, che prendendo in considerazione le nuove forme di comunicazione da cellulare (e-mail, instant messaging e social network), ha fotografato le nuove abitudini di fruizione dei dispositivi mobili.

“Il cellulare è ormai parte integrante della vita delle persone per gestire le loro passioni digitali anche quando sono in movimento. Per accedere al ricco mondo dei servizi online, oggi, gli utenti richiedono agli smartphone non solo innovazione tecnologica, ma facilità di utilizzo e accesso alla posta elettronica, ai social network, all’instant messaging, con costi alla portata di tutti”, commenta Fabio Falzea, direttore Divisione Mobile Communication Business di Microsoft Italia.

Dal campione di utenti intervistati emerge che 5,6 milioni di utenti hanno utilizzato almeno una delle nuove forme di comunicazione (instant messaging, social network, e-mail) sul cellulare nei tre mesi precedenti, con un incremento dell’8% rispetto a luglio. Gli utenti più assidui delle e-mail sono i 35-44enni che utilizzano questi strumenti ogni giorno (54% di chi utilizza la posta elettronica sul cellulare), mentre i 45-54enni almeno una volta alla settimana (98% degli uomini che usano la posta elettronica). L’instant messaging si rivela un trend soprattutto femminile (il 94% delle donne usa strumenti di messaggistica istantanea almeno una volta a settimana), ma è molto diffuso anche fra gli over 45, mentre i social network catturano il pubblico tra i 35-44 anni (il 98% degli utenti visita un social network almeno una volta a settimana dal cellulare).

A contribuire al successo di questi strumenti sono la semplicità d’utilizzo e la velocità della comunicazione. Le donne, in particolare, hanno dichiarato che non ne farebbero più a meno, mentre fra i giovani c’è chi lamenta i costi, a volte eccessivi, dei servizi e la necessità di avere un cellulare tecnologicamente adeguato per utilizzarli. Le utenti femminili inoltre incontrano spesso difficoltà nella configurazione.
In generale emerge una attesa verso gli operatori di telefonia mobile affinché vengano definite tariffe chiare e trasparenti, che includano tutti questi servizi (flat). I più giovani cercano poi cellulari con questi programmi già pre-installati (32% degli intervistati) e ottimizzati per i nuovi servizi di mobilità (27%). Le aspettative verso i produttori si concentrano su modelli che abbiano batterie con più atonomia, schermi più grandi e costi più bassi per gli esemplari tecnologicamente adeguati.

L'uso dei nuovi servizi sui cellulari in Italia (fonte: Osservatorio Microsoft-Nextplora)

I servizi più utilizzati
L’instant messaging conquista in egual misura sia il popolo dei 25-34enni sia quello degli over 45; è preferito agli sms perché più immediato e consente di vedere subito chi è online. Tra i programmi più utilizzati Windows Live/Msn Messenger (43% di chi utilizza un servizio di messaggistica istantanea).
I social network, vero fenomeno sociale del momento, riscuotono grande successo anche sul cellulare. Il 58% degli intervistati utilizza il telefonino principalmente per aggiornare il proprio status e visitare la pagina degli amici sul social network, il 53% per vedere foto, video e contenuti postati e il 48% per inviare comunicazioni ai propri contatti.
Dalla ricerca dell’Osservatorio Mobile emerge che la maggior parte degli utenti (29%) visita i social network da cellulare per occupare i tempi morti, ad esempio quando si trovano in coda oppure sui mezzi pubblici.

“Queste nuove forme di comunicazione però non sostituiscono le telefonate, sono cose diverse per comunicare con persone diverse”, spiega Andrea Giovenali, presidente di Nextplora. In un giorno medio, infatti, chi utilizza e-mail, instant messaging o visita social network dal cellulare effettua e riceve regolarmente telefonate (43%) e invia/riceve sms (35%).
I nuovi servizi, rispetto alla classica telefonata, assegnano però al telefonino un ruolo significativo nella gestione delle amicizie, nella possibilità di consolidare i contatti esistenti e svilupparne nuovi. Per il 54% dei 16-24enni, grazie al cellulare è molto più facile stringere nuove amicizie e, per questo target così come per gli adulti gli adulti tra i 25 ed i 35 anni, il cellulare diventa via di fuga alla solitudine. Il telefonino diventa quindi uno strumento per mantenere vive le amicizie (39% degli intervistati), per essere sempre reperibili e raggiungibili (80%) e per sentirsi sicuri (56%). Ma anche per essere presente sempre nella vita dei propri amici, avere compagnia quando ci si trova soli e mantenere vive amicizie che altrimenti andrebbero perse, come pensa il 68% di coloro che visitano i social network e il 47% di chi utilizza l’instant messaging.
Il telefonino viene utilizzato in particolare per organizzare cosa da fare con gli amici (66%), parlare delle proprie passioni (12%) attraverso i social network (66%), così come per fissare appuntamenti (53%) e parlare di scuola o lavoro (39%) attraverso le e-mail.

Cellulari e sicurezza
Sicurezza è il nuovo sinonimo di cellulare. Lo dichiara il 48% degli intervistati, mentre per il 53% è tecnologia e per il 43% amicizia. In particolare, strumento d’amicizia per le 16-24enni, il telefonino rappresenta per l’universo femminile dalle 25enni alle over 45 la famiglia, la tranquillità e appunto la sicurezza personale. È un oggetto funzionale grazie al quale è possibile essere sempre in contatto con i propri familiari, essere rintracciabili e chiamare in caso di emergenza.

Clicca qui per scaricare il rapporto integrale dell'Osservatorio Microsoft-Nextplora sull'uso dei cellulari (formato pdf)