Aziende e internet/ L'80% delle aziende analizza il traffico web. Ma solo una su tre sa come utilizzarlo

La sfida per gli specialisti del marketing non è solo quella di tenersi al passo con gli ultimi sviluppi del marketing online, ma anche di integrare il lavoro di marketing online e offline in modo che tali attività siano l’una il complemento dell’altra. Il 41% delle aziende si dichiara soddisfatta del processo di transizione dall’offline all’online. Le principali difficoltà sono connesse ai cambiamenti dei processi di business (53%) e alla gestione della risposta e della domanda dei clienti (38%).

Gli strumenti del marketing online più utilizzati sono e-mail marketing, pubblicità online, web analytics e SEO (search engine marketing), mentre il ricorso ai social media per ora è solo sporadico: blog, marketing virale, podcast e Twitter, sebbene sempre più utilizzati dai consumatori, non sono stati ancora sfruttati appieno dalle aziende come strumenti di comunicazione.

Dall’indagine emerge che gli strumenti di web analytics sono ancora poco utilizzati o comunque non sfruttati al massimo del loro potenziale (in Italia, solo il 20% delle aziende intervistate dichiara di utilizzare sempre questi strumenti). I risultati della ricerca dimostrano tuttavia che quando le web analytics vengono implementate con una certa frequenza, la soddisfazione per il ROI generato da internet cresce sensibilmente, passando dal 58% al 77%. Peccato che, spesso, le aziende si affidino a software rudimentali con un basso livello di automazione.

Due - concludono gli analisti - sembrano essere i principali ostacoli da superare: l’introduzione di analisi e strategie sufficienti per un’adeguata comprensione di un ambiente internet e l’utilizzo e applicazione di tali informazioni ai fini del business.