Mediolanum, arriva la chat. Oscar di Montigny ad Affari: "Vicini ai clienti anche in mobilità"

Banca Mediolanum annuncia di avere reso disponibile nei giorni scorsi sull’Android Market B.Med Chat, l’applicazione che offre ai clienti della Banca dotati di dispositivi mobili con sistema operativo Android, di interagire con il Banking Center tramite videochat.

Le applicazioni banking dedicate ai dispositivi Android si arricchiscono ulteriormente. All’offerta di servizi informativi, quali per esempio il saldo o la lista dei movimenti, dispositivi, come i bonifici, le ricariche telefoniche o il trading, e di attenzione al cliente, si aggiungono oggi le funzioni di chat, chiamata e videochiamata VoIP.

L’applicazione riconosce la qualità del segnale disponibile e in automatico propone di passare a un tipo di comunicazione meno oneroso in termini di banda. Ad esempio, se il cliente richiede di effettuare una videochiamata in presenza di poco campo, l’applicazione informa l’utente proponendogli una semplice chiamata vocale VoIP o, se necessario, una sessione di chat.

Guarda la videointervista di Affaritaliani.it a Oscar di Montigny

La nuova applicazione rappresenta un ulteriore tassello tecnologico che compone il modello multicanale che da sempre contraddistingue Banca Mediolanum. “Banca Mediolanum amplia costantemente i canali di accesso al servizio di home banking – afferma Oscar di Montigny, Direttore Marketing della Banca – dal 2007 a oggi abbiamo realizzato applicazioni per le principali piattaforme mobile, Android, iOS e RIM, e altre ne abbiamo in fase di sviluppo perché siamo fortemente convinti che l’utilizzo della rete in mobilità sarà sempre più intenso anche in ambito bancario e finanziario, anzi diventerà presto indispensabile.”

La disponibilità della nuova applicazione è stata resa possibile grazie alla collaborazione con Google con cui Banca Mediolanum ha realizzato molteplici progetti tra i quali ricordiamo per importanza:

• Campagna pubblicitaria Click-to-call attraverso la piattaforma AdMob. Banca Mediolanum è risultato il primo istituto bancario italiano a utilizzare questa innovativa modalità di Advertising: dal 9 novembre al giorno 4 dicembre sono state erogate oltre 6,5 milioni di impressions che hanno generato oltre 18 mila click e circa 2.000 telefonate
• Banca Mediolanum e Google AdWords. A partire dal lancio del progetto InMediolanum, l’attività di advertising con Google ha generato oltre 700 mila contatti. Questo risultato ha permesso a Banca Mediolanum di posizionarsi al primo posto per incremento di audience (+124% rispetto all’anno precedente - Fonte Nielsen eFinance Report Q2 2011).