Aziende responsabili/ Linea Group Holding ha pubblicato il nuovo report di sostenibilità

Il dossier raccoglie informazioni sulle principali prestazioni ambientali, economiche e sociali riferite all’anno 2007 delle società appartenenti a LGH. E’ un documento di rendicontazione volontaria dell’impegno dell’azienda nella Responsabilità Sociale. Attraverso l’individuazione di indicatori monitorati consente di comunicare agli stakeholder, cioè azionisti, finanziatori, dipendenti, fornitori, clienti, istituzioni associazioni, comunità locali, ecc, le proprie iniziative e i programmi futuri, coinvolgendoli nei processi di sviluppo sostenibile. Le finalità del Rapporto sono: dialogare col territorio, fornire informazioni e dati veritieri e trasparenti sulle prestazioni della Società, promuovere la cultura della Sostenibilità, rappresentare uno strumento di supporto alle decisioni e di monitoraggio e rendicontazione del miglioramento continuo.

Il Presidente Giuseppe Tiranti sintetizza il cammino della Holding: "Nell’ultimo biennio LGH è diventato un player rilevante e riconosciuto a livello nazionale nel settore dei servizi pubblici locali, dell’energia, del ciclo idrico integrato e del ciclo dei rifiuti, servendo un bacino potenziale di più di un milione di abitanti grazie al lavoro degli oltre mille nostri dipendenti. Sintetizzando in un motto, operiamo 'a partire dal territorio e per il territorio'. Questo è il nostro impegno e il nostro orizzonte di lavoro di breve e lungo periodo".

I principali numeri di LGH (2007):

Ricavi prodotti da LGH nel 2007 - 464 milioni di euro
Margine operativo lordo - 55,5 milioni di euro
Abitanti dei Comuni serviti da LGH - Oltre 1 milione
Dipendenti di LGH - Oltre 1.000
Metri cubi di gas gestiti - 500 milioni
Energia elettrica commercializzata - 470 GWh
Rifiuti smaltiti - 1.000.000 tonnellate all’anno
Calore generato con il teleriscaldamento - 180 GWh
Metri cubi di acqua gestiti - 14 milioni

L’impegno di LGH è riconosciuto anche dai cittadini - 6.000 interviste a residenti nelle zone di Cremona, Franciacorta, Crema, Lodi e Pavia - che promuovono con voti di eccellenza i servizi erogati dalla Holding. Il Gruppo presenta performance di Customer Satisfation superiori agli standard nazionali.

Per quanto riguarda i servizi di igiene ambientale il 93,1% degli intervistati ha risposto positivamente: l’indicatore di soddisfazione è superiore allo standard nazionale (77,8%) e a quello dei comuni con oltre 250 mila abitanti (72,3%).

La soddisfazione degli utenti destinatari del servizio idrico integrato è pari a 93,8%. Anch’esso superiore allo standard nazionale (86%) e in linea con quello della Lombardia (91,6%) e dei comuni di analoghe dimensioni.

Migliori anche le performance offerte sul servizio di energia elettrica: soddisfatti il 92,2% degli utenti. Infine, i dati sul servizio gas sono in linea col mercato.

Per concludere, considerati i servizi offerti, in tutti i loro aspetti, per ogni settore, nessun utente si è detto deluso:  i servizi erogati sono sempre in linea con le attese o addirittura le superano. Agli utenti piace dunque, come LGH opera sul territorio anche se rimane da perfezionare il livello di conoscenza della Holding e delle società operative, perché non tutti sanno come operano, in che ambiti e con che modalità.

L’Amministratore Delegato Fabrizio Scuri detta la linea dello sviluppo: "Il Report di Sostenibilità e la Customer Satisfaction confermano il valore del nostro operato che si dimostra molto articolato e responsabile. Per il 2009 continua la crescita della Holding e sono confermati gli obiettivi strategici: consolidare l’autorevole posizione conquistata a livello nazionale nell’ambito delle multitutilities, incrementare le quote di mercato con attività di cross-selling, espansione del mercato, economie di scala su acquisti ed approvvigionamenti. Infine il nostro modello federativo permetterà alla Holding un ruolo guida rispetto ad eventuali nuove aggregazioni".