Tecniche di Web Marketing - Introduzione -

Introduzione

Questo è il tempo dell'e-commerce

Di commercio elettronico si sente parlare dagli albori del Web: nomi come Amazon, eBay ed Expedia ci hanno accompagnati in questi anni e sono stati seguiti dalla stampa più attenta come casi di successo, come pionieri di un fenomeno di cui nel contempo si rilevavano sempre i ritardi italiani con le incertezze correlate ai pagamenti, alla logistica, alla sicurezza nel trattamento dei dati. Gli utenti al contrario si sono però poi via via abituati anche al commercio elettronico italiano, alle tante aziende che vi hanno investito, nell'ambito di un sistema a volte ostile, avendo in mente un modo nuovo, forse anche più efficiente, di offrire un servizio al proprio cliente. Ed ecco il diffondersi di marchi italiani come Eprice, Mister Price, Clil e tanti altri che hanno progressivamente portato alla ribalta del web merceologie nuove e opportunità di acquisto comode e convenienti per il consumatore italiano.

In parallelo la stampa continuava però a sottolineare, pur di fronte a dati autorevoli come quelli presentati annualmente in occasione dei diversi convegni sull'e-commerce organizzati dal Consorzio NetcommI, fenomeni come le truffe e i disservizi che, soprattutto nel caso della logistica, ben poco hanno a che fare con le imprese che vendono online e attengono piuttosto ad un fattore competitivo ben più ampio e complesso, come quello della logistica.

Il rapporto con i media e i pur esistenti tratti negativi del panorama italiano non hanno però impedito al commercio elettronico, negli ultimi 5 anni, di raggiungere volumi d'affari e notorietà tali da consentirci di affermare oggi che lo scenario è cambiato rispetto allo stato emergente iniziale e che questo è il momento di investire sulla propria attività di commercio elettronico e di comprendere a fondo le modalità che la Rete ha imparato ad offrire agli imprenditori, ai marketer, a tutti coloro che percorrono la strada dell'innovazione'per condurre, anche su sentieri alternativi, le nostre imprese all'eccellenza nel mercato domestico e in quello internazionale. A questi operatori è dedicato il nostro libro, come contributo allo sviluppo del loro business a seguito di un'esperienza, italiana ed europea, maturata sul fronte del marketing e dei servizi per il commercio elettronico.