Società/ Niente più fannulloni. La P.A guarda al merito

Se l'anno scorso si bacchettavano i fannulloni, quest'anno si premiano i migliori. Al centro del Forum PA c'è come sempre la macchina pubblica, rappresentata e analizzata nelle sue molteplici dimensioni. Con un occhio rivolto alle soluzioni che agevolino il rapporto diretto tra utente e Pubblica Amministrazione. Le parole chiave? Il merito, innanzitutto. Da evidenziare e premiare come esempio di buona pratica. E poi l'innovazione, la trasparenza, la vicinanza agli utenti, la semplificazione della burocrazia e la dematerializzazione.
 
 
IL FORUM- All'interno del Forum ci sarà uno spazio interamente dedicato alle concrete applicazioni delle nuove direttrici teoriche della pubblica amministrazione. Nella "Piazza  della PA amica" verranno presentati progetti come Linea Amica, network dei principali contact center della PA che serve per indirizzare i cittadini all'interlocutore più opportuno; Rete Amica, che facilita l'accesso ai servizi della PA e riduce i tempi di attesa, in particolare attraverso Poste e tabaccai, grazie alla collaborazione tra Stato e privati; "Mettiamoci la faccia", un progetto di rilevazione della customer satisfaction attraverso emoticon collocati in tutti i canali di erogazione dei servizi (sportelli, web e telefono).

LA P.A- Misurare la pubblica amministrazione per evidenziarne pregi e difetti, carenze e punti di forza. Questo è l'intento della grande ricerca "Misura PA", commissionata da DIT a Forum PA e Lattanzio Associati, che raccoglie 100 indicatori che misurano gli outcome della PA in dieci settori chiave: ambiente, competitività, giustizia, istruzione, lavoro, welfare, sicurezza, salute, mobilità. Questi importanti parametri di valutazione saranno presentati martedì 12 maggio alle 15,00 nell'ambito del convegno "Misura PA, primi risultati dei '100 indicatori'".