Salute/ Nuovi progetti e bilancio in positivo. Intervista alla country menager di Fitness First

Dottoressa Scanavacca a distanza di un anno cosa è cambiato da un punto di vista finanziario in Fitness First: per quanto riguarda il numero di abbonati, il fatturato e gli investimenti?
Dunque dall’anno passato non è cambiato praticamente nulla. Abbiamo mantenuto il numero di soci e il nostro fatturato. 40mila soci e 5 milioni di fatturato. Non c’è stata nessuna flessione durante l’anno. Non c’è stata crescita perché non abbiamo aperto nessun club, ma neanche nessun guadagno. Siamo stabili. E’ stato il primo anno dal 2001 in qui non è cresciuta perché non sono stati aperti nuovi club e non sono cresciuti quelli esistenti. Non ci sono state aperture ma abbiamo effettuato diversi restyling. In particolare a Torino e Verona. Ma sono previsti dei nuovi restyling  nel 2010 in club più vecchi del 2001. Restyling che vanno dalla sistemazione dell’ benessere dei centri alla modernizzazione dell’aria condizionata.

Abbiamo concentrato gli sforzi in due modi: introducendo sempre delle novità a livello del prodotto. Non solo parlando di corsi ma anche in termini di nuovi modi per introdurre l’allenamento in palestra in modo che il neofita non si trovasse a dover affrontare un atmosfera a lui non congeniale. Questo è fatto attraverso la scelta e lo studio di obbiettivi e di allenamenti specifici adatti al socio. Inoltre sono previste delle lezioni con un personal trainer, un pacchetto in promozione per il nuovo socio, cos da rendere più efficaci  gli allenamenti. Infine al nuovo socio vengono anche consigliati corsi collettivi adatti a tutte le esigenze.

Fitness First introduce due novità : il manuale/diario Body First (Sport Strenght Health Sape) e l’allenamento invernale Fit4 ski. Ce li illustra?

Body first è nuovo modo di introdurre il socio alla ricerca di esigenze specifiche. E’ accompagnato da un manuale costituito da tre parti. Un corso di alimentazione, una serie di schede di allenamenti dove vengono individuati esercizi specifici e in cui viene fatta una scheda di allenamento e vengono registrati i progressi. E infine un ultimo contenenti le istruzioni per l’uso del centro benessere. Così il cliente ha tutte le informazioni precise sul centro che frequenta.

E per quanto riguarda l’allenamento invernale?
Fit4ski è la novità  dell’anno. Si tratta di corsi  che hanno la specificità di allenare i muscoli interessati nella pratica sciistica. Un tipo di allenamento che prevede esercizi collettivi che sollecitano la muscolatura. Si possono usare step, diversi macchinari e tutto ciò che occorre per ottenere risultati ottimali

Quest’anno è stato un anno colpito da influenze e varie patologie. Cosa fa il vostro club per prevenire epidemie e contagi?

Fitness First è molto attenta alle patologie. Per l’influenza si sono per esempio prese molte precauzione. A partire da un vademecum affisso nelle varie stanze dove si svolgono i corsi, per passare poi ai saponi con antibatterici e a frequenti pulizie delle zone e dei macchinari usati in palestra. Precauzioni apprezzate dai soci. Non solo. Abbiamo introdotto anche dei corsi che mirano a potenziare l’organismo attraverso tecniche di respirazione. Corsi mirati ad un buon uso della respirazione e di rilassamento come i corsi Body and mind.

In ultimo, come vede Fitness First nel 2010 e quali sono gli obbiettivi che il club si propone per il nuovo anno?

Per quanto riguarda quello che vuole continuare a investire è un continuo miglioramento degli standard qualitativi. Abbiamo già introdotto nel 2009 una modalità di verifica nei servizi per i soci in modo poter essere sempre competitivi. Loro ci danno un feedback del servizio: dalla cortesia della reception ai corsi collettivi. Ogni mese selezioniamo le risposte dei soci e cerchiamo di migliorare il servizio. Tenteremo quindi di potenziare questo servizio. Questo ci consentirà di crescere nell’ambiente di mercato anche in un momento difficile.

Floriana Rullo