Bacchettate/ Gli italiani scoprono il telefono per le operazioni bancarie, ma sul web si è in ritardo

Guardate il calendario: siamo nell’agosto 2008. Tenete a mente la data perché ora vi sembrerà di fare un passo indietro nel tempo. Secondo l’Abi sempre più italiani fanno operazioni bancarie al telefono. Nel 2007, spiega una ricerca di Abi Lab, i call center di 80 banche hanno ricevuto 34 milioni di chiamate. In totale i clienti abilitati per il canale telefonico sarebbero circa 12 milioni, il 4% in più rispetto al 2006; di questi oltre un milione utilizza questo tipo di servizio abitualmente per comunicare con la banca (il 16% in più dell’anno prima).

Insomma, stanchi di perdere il proprio tempo in interminabili code allo sportello solo per incassare un assegno, o pagare qualche utenza, anche gli italiani avrebbero scoperto e iniziato a utilizzare uno strumento brevettato niente meno che nel 1877 da Graham Bell (senza dimenticare che l’italiano Antonio Meucci già nel 1862, l’anno dopo la conquista di Roma, faceva le prime telefonate sperimentali). Colpiti da così tanta intraprendenza tecnologica da parte del’utenza, viene da chiedersi se e quando le lungimiranti banche italiane si decideranno a puntare sul web.