Il Rigoletto/ L'arte del passaparola

Le persone amano parlare. Dal vivo, al telefono o sul web, nei blog, nei forum, nei social network. Di quello che piace loro, di quello comprano, di quello che vogliono. Questo libro insegna a fare rendere al meglio l’unico strumento promozionale potenzialmente gratuito: la comunicazione interpersonale, in sostanza la chiacchiera. E il marketing del passaparola funziona per ogni tipo di prodotti o servizi. Funziona anche per cause, idee, beneficenza e organizzazioni: per qualsiasi cosa di cui si desideri far parlare. Sernovitz affronta l’argomento da un punto di vista pratico e a partire da un principio basilare, una nuova filosofia di business: si basa sull’onestà e l’ammirazione, sul rendere felici i clienti. L’opzione contraria è annoiarli e spendere in pubblicità. Se la gente non parla bisogna ricorrere alla pubblicità, che costa. Il marketing del passaparola spiegato da Sernovitz è più del semplice marketing. Consiste nel rendere interessanti le proposte e l’impresa, così che valga la pena parlarne.

"Questo è un libro per chiunque abbia qualcosa da vendere. Il marketing del passaparola non è solo per le multinazionali con enormi budget a disposizione. Le idee e le informazioni pratiche che troverete qui funzioneranno altrettanto bene per il proprietario di una lavanderia, di un ristorante oppure per un dentista, così come farebbero per un’azienda fra le più importanti in America. Non avete bisogno di essere un genio del marketing o un agente pubblicitario tutto vestito di nero. Perché? Perché il marketing del passaparola non riguarda i marketer o il marketing. Riguarda le persone comuni e il perché quelle persone comuni dovrebbero voler parlare delle vostre proposte."

L'autore

Andy Sernovitz insegna Marketing del passaparola ai brand più importanti e a migliaia di grandi e piccole aziende. È un conferenziere di successo ed è CEO di GasPedal. È inoltre presidente emerito della Word of Mouth Marketing Association ed è docente di Marketing del passaparola alla Northwestern University. Ha avviato numerose società e insegnato Imprenditorialità alla Wharton School.

Come lettura del weekend Affaritaliani.it ha scelto "Prefazione"

Clicca qui per le precedenti puntate del "Il Rigoletto"